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■ 如何同時運作
 

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■ 中途稟賦
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想像你是一所學校的校長,並且相當關心學生們的健康。你想要改善他們的飲食習慣,降低攝取熱量。那有什麼好的方法可以達成這個目標呢?或許你會想到「校內廣告」宣傳的主意,由此告知學生們健康食品的好處,讓他們知道更多關於吃下太多熱量的負面影響。很多健康心理學領域的研究都指出,這種宣傳或許確實可以改變人們對高熱量食物的態度,有助於提升健康飲食的意願,不過同類研究也顯示出,這對實際行為的影響結果微乎其微。
 
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成本可分為兩種:金錢與行為成本。行為成本包括獲取報償所需的時間與努力。
 
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價值網
 
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三級火箭是在互聯網圈一個特別容易被提起的概念詞。
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今天要講的是新要素與新物種的概念。如何利用不是本行業體驗迭代產生的新要素,而是引用跨行業的新要素,讓你的產品看起來依然是原來的產品,但是它已經成為了一個新物種。
 
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接下來我們進入到最後一個模塊,創新模式。
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這是用戶體驗的最後一個部份,名字與口碑。
 
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最熱門的遊戲是最懂得激勵用戶的遊戲,你內心難忘記的人,是那個最長時間激勵過你,改變你人生的軌跡的人。
 
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用戶體驗地圖是在講〝第一隻羊〞怎麼在我們設計的〝草地〞上玩得開心,具體在哪個點爽,哪一個點不爽;
服務藍圖則是站在服務提供者的立場,怎麼在總體成本控制的范疇內,給這隻核心體驗,並且保證服務不崩潰。

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這一節講的是用戶體驗地圖和用戶故事。

 

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厚積薄發:〝厚積〞是系統能力,〝薄發〞是表面的呈現,就是用戶體驗。
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在上星期的的部份,我們簡單構思了產品的大框架,「點、線、面、體」,每一個單點都必須更加宏觀的觀察,這個點是在哪一條線上,構成的面和經濟體是否在未來層上面擁有更多的競爭力,這個都是習習相關的。所謂「選擇比努力更重要」,也就是說,如果你很努力的在單點上做突破,但是這個經濟體卻是夕陽產業,也會徒勞無功,所以必須從更高維度去高考,再來進行單點突破。
 
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第一套用戶畫像:羊群與草地
 

情境1:

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今天要分享的就是「點、線、面、體」,必須從更高維度的思考判斷,也就是從未來趨勢、整體觀去做思考。
 
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昨天講到了用戶情緒,總結來說就是「爽」和「恐懼」,我們今天來繼續延伸一下,不管是做一個產品、接觸一個產品,還是接觸一個人,總是從一個點開始。所以我們今天來講三點個,包含「爽點」、「痛點」和「癢點」。
 
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《梁寧.產品思維30講》

 
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